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別讓你的回饋,讓對方選擇了放棄進步

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最近某一天,有個朋友很開心的分享;他當天非常順利,不但把擱置許久的任務一口氣清完,連對各單位的應對進退都顯得游刃有餘。然後他又說他們現在的單位在推動PDCA活動,希望我給他一點回饋。 像這種給回饋的事情,其實我極少主動去做,因為你沒有辦法確定對方到底要的是什麼;畢竟回饋難免需要指出尚待改進之處,但若對方心理上沒有準備好承擔這種刺的話反而會把氣氛鬧得很僵。 不過既然是對方要求的,那我也就只好給出一些個人的建議;我說:「那你覺得是什麼原因,讓你今天會這麼有效率?」。我的想法是,拆解出KSF,這樣以後就能夠盡量去複製,進而提升他長期的工作效率。 不過對方想來想去,卻也說不上一個真正的原因;但我還是不放棄的繼續追問,繼續想辦法拆解,問到最後對方有點火了,「反正就今天狀態比較好啦!你不要一直鑽牛角尖好不好!」他對我說。 當下我有點傻眼,不是你主動找我要回饋的嗎?怎麼最後變成我在自找沒趣了呢? 但回頭想想,確實,如果當下就是沒有辦法拆解出來,那硬在同一個點上打轉,也只是浪費彼此的精神。 既然如此,為何不退而求其次,先累積一點成果就好?拆解不出完整的KSF,就先把自己感受到的狀態記錄下來就好了吧?也許多紀錄幾次,就能發現每次狀態好的時候會有一些共通的因素,那就能夠更進一步去挖掘KSF了。 剛好今天看了Esor的新書《時間管理的30道難題》,裡面也提到了類似的概念。           讓下一個階段的成果是「現在可以做得到」,是「真的可以完成」的,讓我們開始相信自己可以繼續往下一步推進。 - 《時間管理的30道難題 》 時間管理的30道難題-電腦玩物 這又讓我想到了另外兩個故事。 《大人的Small Talk:EP61 每個人都需要的關鍵領導力-中文卡內基創辦人 黑幼龍專訪》 中Bryan和黑幼龍先生談到,為什麼國軍給的薪資這麼好,現在的人對於當兵卻還是興趣缺缺?黑幼龍先生說,士官缺乏領導力,對於新兵不給予指導,只會用不堪入耳的髒話責罵,是很大的原因之一。 確實,如果是在一個陌生的環境面對這樣的主管,確實會讓人想要逃離這個地方。但我又想了一下,不對呀?美國海軍特戰-海豹特遣隊,不也是這樣嗎?那裡的訓練環境更嚴格,教官的侮辱性言詞更是只多不少,而且想要退出是完全沒有障礙的---走到旁邊搖一下小鈴鐺,OK,你解脫了。 然而,他們所訓練出來的,卻是全世界最精銳的部隊。 這其中的差別在哪呢