如何讓大家戴好安全帽？日本所長的組織變革之道

昨天我的主管K告訴了我一個故事，一個關於18年前他的日本所長推動工地文化變革的故事。

18年前，台灣的工人都還沒有養成戴安全帽工作的習慣，當時他那邊的模板工約莫二三十人，每一個戴的都是鴨舌帽。同時，在工地這種充滿了開口、許多牆面也沒有封閉的環境，物品墜落非常容易發生，一旦東西掉下來砸到頭那可是會出人命的大事。當時的日籍所長M發現了這個狀況，於是他和工人說了：「各位，為了你們的安全，希望你們能配合一下，戴著安全帽工作。」。

圖片出處：鹿島建設－輝ける旬の女性たち

過沒幾天，二三十個人把安全帽都戴齊了，不過並不是所有的人都戴了正式的工地安全帽；大多數人戴的是膠盔－一種更輕、但保護效果只有一半的替代品，戴的也是歪七扭八，就更不用說頤帶是一定不會好好扣上了。身為從極度重視安全的國家－日本訓練出來的專家，M自然非常瞭解關於工地安全的相關知識：材質、頤帶、配戴方法等等...自然知道這樣的配戴方法不正確，也不夠安全。

然而，他沒有生氣，也沒有多說什麼。

過了兩三個星期，M看大家都習慣了，便說：「很感謝各位的配合，不過我們的原意是要保護各位的安全，而膠盔是無法達到這個目的的，各位請看。」語畢便拿重物敲了一個膠盔，膠盔應聲破裂。工人們看到這個景象，想想若膠盔下是自己的頭那會如何，心裡甚是不安；又過沒多久，大家就漸漸換成經過標準檢驗合格的工地安全帽了。

膠盔容易破裂而保護性能不佳

又過了一陣子，M才又再說，那麻煩大家頤帶要扣好，才不會在東西掉下來撞擊的時候安全帽滑掉；再經過一段時間，所有人都能夠把安全帽戴好了。接著，M才開始教大家關於安全帶的使用...最後，他的工地井然有序，工人都正確地穿戴著良好的防護用具。



回想我自己有一陣子因為閱讀了很多管理書籍和高效能企業、鐵血執行力的故事，開始對於公司許多制度有所不滿，認為公司需要改進的地方太多了；開始想著如果我是領導者，我會如何如何大刀闊斧的進行整頓，我會砍掉誰、拔擢誰，廢除這些制度、建立那些制度。終於有一天，剛好公司某位副總詢問我一些關於人事制度和現況的看法，於是我毫不保留地把我所想的方案告訴他，當時副總回我的只有一句話：「要改變一家公司沒有那麼容易。」；而我自然非常的失望，覺得自己的意見並沒有被重視。

當然，我的方案是非常激進的變革，只不過當時的我只覺得本來就應該這樣做而沒有去想過，究竟公司有多少人能夠承受如此激進的變革？如果大多數人不能承受，那強勢推動這樣的變革就是在把公司打成殘廢，還沒有享受到變革的任何一點好處，自己就已經先半身不遂了。而一家沒有重大經營危機的公司，憑什麼全公司的人要這樣跟我賭身家？更何況，離不開人性的，我自己將會是這場變革的最大受益者，連表面上的中立都維持不了，提案被駁回也是剛好而已。

變革並不是按個按鈕就能馬上完成的事情

我目前的專案在公司裡是一個非常大型的專案，而除了規模外種種特殊的原因也造成專案的品質、時程、安全要求都是業界的超高標準，甚至連會計文件都被公司一句：「你們是大公地，要做模範。」而變得無比嚴格，突然間承受這麼大的衝擊，又一直在無法達到目標－被主管罵－再次無法達到目標的輪迴中，團隊成員變得疲憊不堪，士氣低落；團隊成員間互不信任，只想著保護自己不要再做更多的事情。

回來談K這個主管，在他剛進來我們團隊時（他在專案中後期才過來），做的第一件事是：讓我們放下防備，重新找回相互的信任，他擋掉了很多當下不是那麼重要的工作，讓我們能夠減輕負擔而專注在更為重要的事情上，甚至自己也扛起了對客戶、監造溝通的重任。過了一兩個月，可以明顯感受到團隊成員回復戰力之後，第二階段他逐漸加強推動各個工項的進度，找回大家的專案進行節奏感。到了最近兩個月，他開始設立一些高難度的目標讓我們去挑戰，而這些目標都需要團隊非常順暢地協作才能夠達成，而我們也成功達成了一些當初看似不可能的任務。

工地的進度推動要仰賴強大的團隊協作執行力

對於真正的領導者該有的樣子，我似乎又看的更清晰了一點。